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UHD All-In-One Underlayment Warranty

Owner installer responsibilities:

Before installation it is very important that you read all instructions provided by the flooring, adhesive, and underlayment manufacturers. By starting installation, you are agreeing that you have read and understand purchaser/installer responsibilities and requirements and that deviating from instructions without approval of manufacturers could void warranties.

The installer/owner is responsible to ensure that building code and condo association standards are met.  Substrates must be clean, dry (within parameters set below), structurally sound, flat and must meet all industry standards as well as recommendations/requirements listed herein.

UHD All-In-One can be used under Luxury Vinyl (LVT/LVP, WPC, SPC), Laminate and Hardwood flooring products.

Floating Installations:

In this system UHD is floated, loose laid, over the substrate with the finished floor floated on top of the underlayment.

Sub-floor must be flat, rigid and structurally sound.  Uneven floors, cracks or depressions must be filled with suitable floor patch and allowed appropriate cure time. Cracks may not exceed 1/16” without being filled.  No more than 1/8” variance in height over 4’ span may be allowed.  Concrete must be allowed to cure for 30 days minimum and moisture levels may not exceed 8 lbs/24 hours as measured by the Anhydrous Calcium Chloride Test (ASTM-F-1869-98). Floor must be clean, free of dust and debris.  Sweep and damp mop prior to installation.

Follow flooring manufacturers instructions for installation of the flooring itself.

Check for excessive moisture in various areas before installation referring to flooring manufacturer’s recommendations. Consult with your flooring specialist for additional instructions.

Flooring with Attached Pad:

UHD can be used underneath a plank floor where the plank is no less than 5mm and the attached underlayment is not greater than 1mm thick and the flooring manufacturer approves the use of additional underlays.

Loose-Lay Vinyl Plank Installations:

In this system UHD underlayment should be adhered to the sub-floor with full-spread coverage and then the planks are installed according to the flooring manufacturers instructions.

Double Glue Down Installations:

UHD is adhered to the substrate and then the flooring product is adhered to the UHD underlayment.  Never should the flooring be adhered only to the underlayment without first adhering the underlayment to the floor substrate.

A chart with information regarding adhesives which have been tested and have approved UHD installation system is available upon request.  The chart also outlines trowel sizes required for this type of installation.  Further to this it is vital to follow the installation instructions of each adhesive manufacturer to ensure a proper bond of the underlayment to the substrate and of the flooring to the underlayment.  Proper installation in accordance with these installation instructions and those of the adhesive and flooring manufacturers is vital to the successful installation.

Considerations: 

Building should be closed in with HVAC running for at least 72 hours with materials present to acclimate flooring to the site as per manufacturer’s instructions.  Sub-floor needs to be 65 – 85 degrees F.  Walls should be dry and moisture inducing activities should be completed so as not to increase the humidity during or after installation of the flooring and humidity should be maintained below 75%.  Concrete or Gypcrete sealing is recommended.

Sub-floor must be flat, rigid and structurally sound.  Uneven floors, cracks or depressions must be filled with suitable floor patch and allowed appropriate cure time. Cracks may not exceed 1/16” without being filled.  No more than 1/8” variance in height over 4’ span may be allowed. Concrete must be allowed to cure for 30 days minimum and moisture levels may not exceed 8 lbs/24 hours as measured by the Anhydrous Calcium Chloride Test (ASTM-F-1869-98) or 80% RH (ASTM F2170).  Lower thresholds may be set by either the adhesive or flooring manufacturer.  You must not exceed the lowest pound/24-hour limit set by either of the three.  Floor must be clean, free of dust and debris.  Sweep and damp mop prior to installation.

Check for excessive moisture in various areas before installation referring to flooring manufacturer’s recommendations. Consult with your flooring specialist for additional instructions.

Nail Down Hardwood Installations:

UHD can be installed underneath nail down hard wood flooring, providing the hardwood flooring manufactures installation procedures and specifications including but not limited to the subfloor, subfloor prep and nails/staples/fasteners, etc. are met.

Warranty

Vinyl Trends Inc. warrants UHD underlayment free from defects in manufacturing, materials, and workmanship in manufacture for as long as the original purchaser of UHD underlayment owns the installed building (the Limited Warranty Period). Vinyl Trends Inc. also warrants the UHD underlayment against material flaws such as decline in quality, or disintegration for the duration of the Limited Warranty Period.

Conditions/Exclusions

Cannot be installed in areas that are exposed to continuous moisture (shower stalls for example).

Claims must be made through notification of failure to store where purchased or distributor within 30 days of finding defect or flaw. Vinyl Trends Inc. reserves the right to inspect installation and may call upon outside inspector if necessary. In terms of claim progression upon acceptance, Vinyl Trends Inc. will replace all damaged areas of primary flooring that are proven to result from failure of our underlayment.  Replacement is limited to UHD underlayment, reasonable cost of the damaged flooring, and reasonable labor costs required by the fix.

Vinyl Trends Inc. does not warrant defects or failures caused by improper installation, insects, other tradespeople, acts of God, poor maintenance, excessive spills rain or floods, abuse, use beyond manufacturer’s recommendation (ie. residential flooring used for commercial), use of non approved cleaning solutions, acts of war, severe vibrations, pet or human urine, damage or abuse caused in installation or transport, neglect of any instruction, use of improper tools or unapproved materials or any factor beyond our control.

Cracks or gaps that occur because of sub floor cracks or separations which occur after the finished flooring material is installed, excessive sub floor moisture levels.

Linoleum, nylon backed or roll out material with a thickness of less then 3mm can not be used.

Adhesive bond failures with adhesives which are either not approved or are used in a manner which is inconsistent with adhesive manufacturer’s warranties and procedures.

Installations using materials which are not classified as first quality grade such as seconds, cabin grade, or rejects.

Warranty only applies to the membrane itself and not to the installation method outside of our control. Meets manufacturers warranty.  Needs to be installed in conjunction with adhesive and flooring manufacturers installation instructions.

This warranty is non-transferable.

Warranty applies to all brands of flooring used with UHD underlayment. Should any flooring manufacturer refuse to honor its warranty due to the installation of UHD underlayment rather than its own underlayment, Vinyl Trends Inc. will honor the manufacturer’s warranty in the event of damage to its floor caused directly by a failure of UHD to conform to this warranty.  ***Forcing customer to buy a particular product by reducing warranty coverage of competing products is illegal. ***

This warranty would apply to the repair or replacement, at the sole discretion of Vinyl Trends Inc. of approved finished flooring materials proved to have failed as a direct result of defects in the underlayment.

Coverage Requirements:

1. Flooring materials and adhesives must be approved by Vinyl Trends Inc.
2. UHD must be installed as stated in installation instructions.
3. Adhesive installation methods for the specific application must be followed.  This includes using correct trowel sizes and ensuring proper moisture and temperature levels.

Limitation of Remedies:

Vinyl Trends Inc. limits its warranty to the original end-user.  Material used in replacement or repair will be of similar quality to the original materials purchased.  Replacement or repair will only be made if claim is made within 30 days of initial knowledge of the defect and only after Vinyl Trends Inc. has an opportunity to inspect the defective condition.  Vinyl Trends Inc. and its representatives must be able to get reasonable access to the facilities for the inspection and testing of the products and substrate and all other potential contributors to the damages in question.  Purchaser and end users have the sole responsibility to properly install and maintain the products.  Vinyl Trends Inc. has no obligation to replace or repair any product that has been subjected to misuse, neglect, accident or abuse, or has not been installed or maintained in accordance with flooring manufacturer’s or adhesives manufacturer’s written instructions, or which has been exposed to undue wear and tear, excessive moisture (above or below), alkali or acids.  In addition to the aforementioned limitations, Vinyl Trends Inc.’s limited  replacement warranty  shall not cover dissatisfaction due to improper maintenance or installation, damage from improper maintenance or use or general misuse including, without limitation, burns, cuts, tears, scratches, scuffs, indentation damage from high heels, rolling loads, improperly castered or protected chair legs, failure to use recommended floor protectors (rolling chair mats must be used), and the like, damage or discoloration from floor care products not recommended by the flooring manufacturer, extended direct exposure to sunlight, moisture, alkaline, hydrostatic pressure damage from sub floor, mold or mildew.

Limitation of Liability:

Vinyl Trends Inc. shall not be liable for loss of profits, direct, indirect, incidental, special, consequential or other damages under this limited warranty or from and cause whatsoever, whether based upon warranty, negligence, strict liability or otherwise.  Vinyl Trends Inc. shall be entitled to legal fees, costs and expenses involved in defending and enforcing this clause against purchaser, end-user and others.

Any enquiries regarding any problem with UHD should be directed to the contractor who installed the product to help identify whether the problem is related to manufacturing, installation or maintenance.  Keep all documents and information until resolution is found for the problem.  If the problem is manufacturing related and the contractor is not able to provide satisfactory response, please notify Vinyl Trends Inc. in writing explaining the problem in detail.

Vinyl Trends Inc.
65 Struck Court
Cambridge Ontario
N1R 8L2
(800)-589-0102

Vinyl Trends Inc. reserves the right to have an authorized Vinyl Trends Inc. representative inspect and verify the defect to determine whether replacement or repair is warranted under the terms of this limited warranty Vinyl Trends Inc. reserves the right to submit the matter to arbitration by a qualified third party.

This limited warranty may not be extended, altered or waved except in writing by an authorized officer of Vinyl Trends Inc.  Any action for breach hereunder must be commenced within one year after the cause of action has accrued.  The limitation of remedies and limitation of liabilities under this limited warranty shall extend to apply to Vinyl Trends Inc.  All claims for warranty coverage under this limited warranty shall be made solely to Vinyl Trends Inc. in accordance with the terms of this limited warranty.

VINYL TRENDS INC.’S LIABILITY TO PURCHASERS OF ITS PRODUCTS IS LIMITED SOLELY AND EXCLUSIVELY TO THE OBLIGATIONS STATED WITH THIS DOCUMENT UNLESS SUCH IS SUPERCEDED BY LAW, THIS WARRANTY DOES NOT INCLUDE ANY LIABILITY FOR INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL OR OTHER DAMAGES OF ANY KIND.

*This written document is the exclusive representation of the customers warranty and supersedes all verbal, written guarantees given on this product.*

Date : 2025-10-15

La sous-couche UHD Tout-en-un Garantie

Responsabilités du propriétaire / installateur

Avant l’installation, il est très important de lire toutes les instructions fournies par les fabricants du revêtement de sol, des adhésifs et de la sous-couche. En commençant l’installation, vous confirmez avoir lu et compris les responsabilités et exigences de l’acheteur/installateur et reconnaissez que toute dérogation aux instructions sans l’approbation des fabricants peut entraîner l’annulation des garanties.

L’installateur/propriétaire est responsable de s’assurer que les codes du bâtiment ainsi que les normes de la copropriété, le cas échéant, sont respectés. Les supports (sous-planchers) doivent être propres, secs (selon les paramètres indiqués ci-dessous), solides sur le plan structural, plans et conformes à toutes les normes de l’industrie ainsi qu’aux recommandations et exigences mentionnées dans le présent document.

La sous-couche UHD Tout-en-un peut être utilisée sous les revêtements suivants : vinyle de luxe (LVT/LVP, WPC, SPC), stratifié et bois franc.

Installations flottantes

Dans ce type d’installation, la sous-couche UHD est posée flottante (libre), sans fixation, sur le support, et le revêtement de sol fini est ensuite posé flottant par-dessus.

Le sous-plancher doit être plat, rigide et structurellement solide. Les surfaces inégales, fissures ou dépressions doivent être comblées à l’aide d’un produit de ragréage approprié et laissées à sécher selon le temps de cure recommandé. Les fissures ne doivent pas dépasser 1/16 po sans être réparées. Une variation maximale de 1/8 po sur une portée de 4 pi est permise. Le béton doit avoir un temps de cure minimal de 30 jours et les niveaux d’humidité ne doivent pas excéder 8 lb / 24 heures, mesurés selon le test au chlorure de calcium anhydre (ASTM F1869-98). Le plancher doit être propre et exempt de poussière et de débris. Balayer et passer une vadrouille légèrement humide avant l’installation.

Suivre les instructions du fabricant du revêtement de sol pour l’installation du produit lui-même.

Vérifier la présence d’humidité excessive à différents endroits avant l’installation, en se référant aux recommandations du fabricant du revêtement de sol. Consulter votre spécialiste en revêtements de sol pour des instructions supplémentaires.

Revêtements de sol avec sous-couche intégrée

La sous-couche UHD peut être utilisée sous un plancher en lattes lorsque l’épaisseur minimale des lattes est de 5 mm, que la sous-couche intégrée ne dépasse pas 1 mm d’épaisseur et que le fabricant du revêtement de sol autorise l’utilisation d’une sous-couche additionnelle.

Installations de vinyle en lattes à pose libre (Loose-Lay)

Dans ce type d’installation, la sous-couche UHD doit être collée au sous-plancher sur toute la surface, puis les lattes doivent être installées conformément aux instructions du fabricant du revêtement de sol.

Installations à double encollage

La sous-couche UHD est d’abord collée au support, puis le revêtement de sol est collé sur la sous-couche UHD. En aucun cas le revêtement de sol ne doit être collé uniquement à la sous-couche sans que celle-ci soit d’abord collée au support.

Un tableau indiquant les adhésifs testés et approuvés pour le système d’installation UHD est disponible sur demande. Ce tableau précise également les dimensions de truelles requises pour ce type d’installation. Il est essentiel de suivre les instructions d’installation de chaque fabricant d’adhésif afin d’assurer une adhérence adéquate de la sous-couche au support et du revêtement de sol à la sous-couche. Une installation conforme à ces instructions ainsi qu’à celles des fabricants d’adhésifs et de revêtements de sol est indispensable à la réussite de l’installation.

Considérations générales

Le bâtiment doit être fermé et le système CVCA (chauffage, ventilation et climatisation) en fonction pendant au moins 72 heures, avec les matériaux sur place, afin de permettre l’acclimatation du revêtement de sol conformément aux instructions du fabricant. Le sous-plancher doit avoir une température comprise entre 18 °C et 29 °C (65 à 85 °F). Les murs doivent être secs et toutes les activités générant de l’humidité doivent être terminées afin d’éviter une augmentation du taux d’humidité pendant ou après l’installation. L’humidité relative doit être maintenue sous 75 %. Il est recommandé de sceller le béton ou le gypse (Gypcrete).

Le sous-plancher doit être plat, rigide et structurellement solide. Les surfaces inégales, fissures ou dépressions doivent être réparées avec un produit approprié et respecter le temps de cure requis. Les fissures ne doivent pas dépasser 1/16 po sans être réparées. Une variation maximale de 1/8 po sur une portée de 4 pi est permise. Le béton doit avoir un temps de cure minimal de 30 jours et les niveaux d’humidité ne doivent pas dépasser 8 lb / 24 heures selon le test au chlorure de calcium anhydre (ASTM F1869-98) ou 80 % HR selon la norme ASTM F2170. Des seuils plus bas peuvent être exigés par le fabricant de l’adhésif ou du revêtement de sol. Le seuil le plus restrictif des trois doit toujours être respecté. Le plancher doit être propre, exempt de poussière et de débris. Balayer et passer une vadrouille légèrement humide avant l’installation.

Vérifier la présence d’humidité excessive avant l’installation selon les recommandations du fabricant du revêtement de sol. Consulter votre spécialiste en revêtements de sol pour toute instruction supplémentaire.

Installations de bois franc cloué

La sous-couche UHD peut être installée sous un plancher de bois franc cloué, à condition que toutes les procédures et spécifications d’installation du fabricant du bois franc soient respectées, incluant, sans s’y limiter, les exigences relatives au sous-plancher, à sa préparation ainsi qu’aux clous, agrafes ou autres fixations.

Garantie limitée

Vinyl Trends Inc. garantit que la sous-couche UHD est exempte de défauts de fabrication, de matériaux et de main-d’œuvre tant que l’acheteur original demeure propriétaire du bâtiment dans lequel la sous-couche est installée (la « période de garantie limitée »). Vinyl Trends Inc. garantit également la sous-couche UHD contre les défauts matériels, tels qu’une perte de qualité ou une désintégration, pour toute la durée de la période de garantie limitée.

Conditions et exclusions

La sous-couche ne peut être installée dans des zones exposées à une humidité continue (par exemple, les douches).

Toute réclamation doit être faite en avisant le détaillant ou le distributeur où le produit a été acheté dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Vinyl Trends Inc. se réserve le droit d’inspecter l’installation et peut faire appel à un inspecteur externe si nécessaire. Advenant l’acceptation d’une réclamation, Vinyl Trends Inc. remplacera toutes les zones endommagées du revêtement de sol principal dont les dommages sont directement attribuables à une défaillance de la sous-couche. Le remplacement est limité à la sous-couche UHD, au coût raisonnable du revêtement de sol endommagé et aux frais de main-d’œuvre raisonnables nécessaires à la réparation.

Vinyl Trends Inc. ne garantit pas les défauts ou défaillances résultant d’une mauvaise installation, d’insectes, de l’intervention d’autres corps de métier, de cas de force majeure, d’un mauvais entretien, de déversements excessifs, de pluie ou d’inondations, d’abus, d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant (par exemple, l’utilisation résidentielle d’un produit destiné à un usage commercial), de l’utilisation de produits de nettoyage non approuvés, d’actes de guerre, de vibrations excessives, d’urine humaine ou animale, de dommages causés lors de l’installation ou du transport, du non-respect des instructions, de l’utilisation d’outils inappropriés ou de matériaux non approuvés, ou de tout autre facteur hors du contrôle de Vinyl Trends Inc.

Les fissures ou écarts causés par des fissures ou séparations du sous-plancher survenant après l’installation du revêtement de sol fini, ou par des niveaux d’humidité excessifs du sous-plancher, sont exclus.

Les matériaux de type linoléum, à endos de nylon ou en rouleau, d’une épaisseur inférieure à 3 mm, ne peuvent être utilisés.

Les défaillances d’adhérence liées à des adhésifs non approuvés ou utilisés contrairement aux garanties et procédures du fabricant de l’adhésif sont exclues.

Les installations utilisant des matériaux qui ne sont pas de première qualité (par exemple : qualité « secondes », qualité chalet ou rejets) sont exclues.

La garantie s’applique uniquement à la membrane elle-même et non à la méthode d’installation qui échappe au contrôle de Vinyl Trends Inc. L’installation doit être effectuée conformément aux instructions des fabricants des adhésifs et des revêtements de sol.

La présente garantie est non transférable.

La garantie s’applique à toutes les marques de revêtements de sol utilisées avec la sous-couche UHD. Si un fabricant de revêtement de sol refuse d’honorer sa garantie en raison de l’utilisation de la sous-couche UHD plutôt que de sa propre sous-couche, Vinyl Trends Inc. honorera la garantie du fabricant du revêtement de sol dans le cas où des dommages seraient directement causés par une défaillance de la sous-couche UHD. *Forcer un client à acheter un produit particulier en réduisant la couverture de garantie de produits concurrents est illégal.*

La présente garantie couvre la réparation ou le remplacement, à la seule discrétion de Vinyl Trends Inc., des matériaux de revêtement de sol fini approuvés qui ont subi une défaillance directement attribuable à un défaut de la sous-couche.

Exigences de couverture :

1. Les revêtements de sol et les adhésifs doivent être approuvés par Vinyl Trends Inc.
2. La sous-couche UHD doit être installée conformément aux instructions d’installation.
3. Les méthodes d’installation des adhésifs propres à chaque application doivent être respectées, incluant l’utilisation des truelles appropriées ainsi que le respect des niveaux d’humidité et de température requis.

Limitation des recours

Vinyl Trends Inc. limite sa garantie à l’utilisateur final original. Les matériaux utilisés pour le remplacement ou la réparation seront de qualité comparable aux matériaux d’origine. Le remplacement ou la réparation ne seront effectués que si la réclamation est présentée dans les 30 jours suivant la prise de connaissance initiale du défaut et seulement après que Vinyl Trends Inc. ait eu la possibilité d’inspecter la condition défectueuse. Vinyl Trends Inc. et ses représentants doivent avoir un accès raisonnable aux lieux afin d’inspecter et de tester les produits, le support et tout autre facteur pouvant avoir contribué aux dommages. L’acheteur et l’utilisateur final sont seuls responsables de l’installation et de l’entretien adéquats des produits. Vinyl Trends Inc. n’a aucune obligation de remplacer ou de réparer un produit ayant fait l’objet d’une mauvaise utilisation, de négligence, d’un accident ou d’un abus, ou n’ayant pas été installé ou entretenu conformément aux instructions écrites des fabricants des revêtements de sol ou des adhésifs, ou ayant été exposé à une usure excessive, à une humidité excessive ou insuffisante, à des alcalis ou à des acides.

Sans limiter la portée de ce qui précède, la garantie limitée de remplacement ne couvre pas l’insatisfaction liée à un entretien ou une installation inadéquats, ni les dommages résultant d’un mauvais entretien, d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif, incluant notamment les brûlures, coupures, déchirures, égratignures, éraflures, marques d’indentation causées par des talons hauts, des charges roulantes, des pieds de chaise non protégés ou munis de roulettes inadéquates, l’absence de protecteurs de plancher recommandés (l’utilisation de tapis pour chaises roulantes est obligatoire), ainsi que les dommages ou la décoloration causés par des produits d’entretien non recommandés par le fabricant du revêtement de sol, une exposition prolongée à la lumière directe du soleil, l’humidité, l’alcalinité, la pression hydrostatique provenant du sous-plancher, la moisissure ou le mildiou.

Limitation de responsabilité

Vinyl Trends Inc. ne peut être tenue responsable de toute perte de profits ni de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou autres, en vertu de la présente garantie limitée ou pour toute autre cause, qu’elle soit fondée sur une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou autre. Vinyl Trends Inc. a droit au remboursement des frais juridiques, coûts et dépenses engagés pour défendre et faire respecter la présente clause à l’encontre de l’acheteur, de l’utilisateur final ou de toute autre partie.

Toute demande d’information concernant un problème lié à la sous-couche UHD doit d’abord être adressée à l’entrepreneur ayant installé le produit afin de déterminer si le problème est lié à la fabrication, à l’installation ou à l’entretien. Conserver tous les documents et informations jusqu’à la résolution complète du problème. Si le problème est lié à la fabrication et que l’entrepreneur ne fournit pas de réponse satisfaisante, veuillez aviser Vinyl Trends Inc. par écrit en décrivant le problème de façon détaillée.

Vinyl Trends Inc.

65, cour Struck

Cambridge Ontario

N1R 8L2

Sans frais : 1 800 589-0102

Vinyl Trends Inc. se réserve le droit de mandater un représentant autorisé afin d’inspecter et de vérifier le défaut pour déterminer si une réparation ou un remplacement est justifié aux termes de la présente garantie limitée. Vinyl Trends Inc. se réserve également le droit de soumettre le différend à l’arbitrage par un tiers qualifié.

La présente garantie limitée ne peut être prolongée, modifiée ou annulée que par écrit par un dirigeant autorisé de Vinyl Trends Inc. Toute action pour violation de la présente garantie doit être intentée dans l’année suivant la naissance de la cause d’action. Les limitations de recours et de responsabilité prévues à la présente garantie limitée s’appliquent pleinement à Vinyl Trends Inc. Toutes les réclamations doivent être adressées exclusivement à Vinyl Trends Inc., conformément aux modalités de la présente garantie limitée.

LA RESPONSABILITÉ DE VINYL TRENDS INC. ENVERS LES ACHETEURS DE SES PRODUITS EST STRICTEMENT LIMITÉE AUX OBLIGATIONS ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, SAUF SI LA LOI EN DISPOSE AUTREMENT. LA PRÉSENTE GARANTIE N’INCLUT AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX OU AUTRES, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.

*Le présent document écrit constitue la seule représentation de la garantie du client et remplace toute garantie verbale ou écrite antérieure relative à ce produit.*

Date : 2025-10-15